CUESTIONARIO DE SATISFACCIÓN DEL USUARIO

Basándose en su experiencia como usuario del CEDOM, por favor rogamos tenga a bien indicarnos su grado de satisfacción respecto a las siguientes características de nuestro servicio que le citamos a continuación, según el criterio 1= Totalmente en desacuerdo - 5= Totalmente de Acuerdo, marcando el dígito que corresponda a cada ítem.

Nota: Si desea una respuesta a su comentario, por favor deje constancia de alguna forma de comunicación con ud. ya sea correo electrónico y/o número de teléfono.

  Totalmente
Desacuerdo		       Totalmente
de Acuerdo
1. Le resulta sencillo contactar con un interlocutor válido en caso de necesidad o urgencia. 1   2   3   4   5
2. En caso de un error en la ejecución del servicio, la capacidad de respuesta es elevada. 1   2   3   4   5
3. Si un tercero le pidiera su opinión sobre el CEDOM, hablaría positivamente de ella.
1
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  5
4. El personal del CEDOM interactúa satisfactoriamente cuando usted realiza una consulta.
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5. El nivel de competencia del personal del CEDOM al momento de su consulta es adecuado.
1
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  5
6. Los procedimientos aplicados por el CEDOM los considera apropiados.
1
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7. Estima que los servicios suministrados por el CEDOM resuelven satisfactoriamente sus necesidades concretas y específicas.
1
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8. La atención telefónica y/o vía e-mail del CEDOM es correcta, amable y eficiente.
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Muy Insatisfecho 1   2   3   4   5Muy Satisfecho

Comentarios: